到店前，銷(xiāo)售人員通過(guò)社交賬號(hào)推銷(xiāo)低價(jià)超聲炮(醫(yī)美抗衰項(xiàng)目)；到店后，其通過(guò)各種話(huà)術(shù)建議加價(jià)2000元做效果更好的黃金超聲炮。

這是今年9月北京朝陽(yáng)居民王楠(化名)的經(jīng)歷。見(jiàn)銷(xiāo)售人員喋喋不休，她不堪其擾，毅然離店?！暗昙覟橐髯龅蛢r(jià)推廣，到店后就忽悠消費(fèi)者花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)?！蓖蹰f(shuō)，她還在聊天群內(nèi)看到有醫(yī)美機(jī)構(gòu)宣傳“99.9元起”的醫(yī)美項(xiàng)目，可到店后發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目只有在消費(fèi)千元及以上級(jí)別的醫(yī)美項(xiàng)目后才能體驗(yàn)。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著監(jiān)管力度的加強(qiáng)，醫(yī)美亂象在電商、直播等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到了較好的治理，但仍然有一些機(jī)構(gòu)鉆了私域空間(指企業(yè)或個(gè)人擁有的能直達(dá)用戶(hù)的免費(fèi)渠道，如企業(yè)官網(wǎng)、小程序、群聊等)監(jiān)管薄弱的漏洞，以在公域平臺(tái)(指對(duì)所有用戶(hù)開(kāi)放的平臺(tái)，如一些大型搜索引擎和社交媒體平臺(tái))上線(xiàn)低價(jià)團(tuán)購(gòu)的方式引流，添加目標(biāo)消費(fèi)者的聯(lián)系方式，通過(guò)群聊、私信等私域空間開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，從而逃避監(jiān)管。

受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，私域空間相對(duì)封閉，監(jiān)管人員往往難以介入其中進(jìn)行取證。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)將營(yíng)銷(xiāo)陣地轉(zhuǎn)向私域空間，通過(guò)低價(jià)誘惑“掛羊頭賣(mài)狗肉”，不僅侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，還嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)美市場(chǎng)秩序，亟待加強(qiáng)治理。監(jiān)管部門(mén)須加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲無(wú)證經(jīng)營(yíng)、亂收費(fèi)、虛假宣傳等行為，同時(shí)要建立健全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者和社會(huì)各界積極參與監(jiān)督。

低價(jià)引流營(yíng)銷(xiāo)焦慮

到店便遇坑蒙拐騙

王楠介紹，她是在某電商平臺(tái)上看到的團(tuán)購(gòu)信息，隨后聯(lián)系在線(xiàn)客服了解具體項(xiàng)目情況。雙方添加好友后，她在對(duì)方主頁(yè)看到一條“秒殺價(jià)299元就可做原價(jià)1299元超聲炮”的廣告，于是前往線(xiàn)下咨詢(xún)。結(jié)果到店后銷(xiāo)售人員稱(chēng)該項(xiàng)目的活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，但“你是我們的幸運(yùn)客戶(hù)，可以加2000元升單，做黃金超聲炮，效果更好，更適合你”。

“比說(shuō)好的價(jià)格高了太多，我不做了。”見(jiàn)王楠拒絕升單，銷(xiāo)售人員的態(tài)度立即180度大轉(zhuǎn)變，直言“沒(méi)有錢(qián)就別來(lái)店里”，將王楠晾到了一邊。

一名北京的消費(fèi)者向記者分享了其在北京某美容醫(yī)院做眼袋美容手術(shù)失敗的經(jīng)歷。據(jù)她介紹，自己起初通過(guò)添加客服為好友、被邀請(qǐng)進(jìn)入直播間了解到醫(yī)美項(xiàng)目的具體信息，看到在某美容醫(yī)院做醫(yī)美價(jià)格不高、效果還好，于是很快預(yù)約做了手術(shù)。結(jié)果術(shù)前宣傳的手術(shù)效果與術(shù)后實(shí)際效果嚴(yán)重不符。她多次進(jìn)行維權(quán)，醫(yī)院始終沒(méi)有給出合理解釋。

記者根據(jù)受訪(fǎng)者提供的線(xiàn)索在社交平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷：因?yàn)楣蚱脚_(tái)上的正規(guī)美容機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)往往較高，于是他們被一些私域空間不良醫(yī)美機(jī)構(gòu)的低價(jià)吸引，和這些機(jī)構(gòu)人員聯(lián)系后到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況與宣傳的相去甚遠(yuǎn)。記者看到在一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)的評(píng)論區(qū)有不少“避雷”評(píng)論：“你家做活動(dòng)就是為了拉新吧？超光子(一種嫩膚項(xiàng)目)儀器都打了25萬(wàn)發(fā)了還在繼續(xù)用，頭都不換，怪不得打完兩次一點(diǎn)效果都沒(méi)有，無(wú)法再信任這種朋友圈的活動(dòng)了”“親身經(jīng)歷，去店里之前網(wǎng)上溝通挺熱情，到店后讓我補(bǔ)了7000多元做黃金超聲王，一點(diǎn)效果沒(méi)有，敷衍了事”“商家為了節(jié)約成本，往低價(jià)水光針里摻生理鹽水”“雖然有儀器，但光子不換手具，超聲炮用的是最差的品牌”……

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)社交軟件進(jìn)行小范圍直播，由醫(yī)美機(jī)構(gòu)顧問(wèn)分享直播鏈接吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入直播間，且直播間內(nèi)展示的醫(yī)美產(chǎn)品價(jià)格比正常價(jià)格要低得多。

近日，記者在北京某醫(yī)美機(jī)構(gòu)短視頻平臺(tái)上的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面看到，其中一款名為“M22光子(全模式)面部光子嫩膚”的商品標(biāo)價(jià)99元，銷(xiāo)售數(shù)量超過(guò)6000單。點(diǎn)擊“在線(xiàn)咨詢(xún)”按鈕，商家自動(dòng)回復(fù)“點(diǎn)擊預(yù)約 領(lǐng)取專(zhuān)屬好禮”。按提示進(jìn)行操作后，顯示“連接成功，已為您分配人工客服”。不久后便有客服打來(lái)電話(huà)，提示“變美咨詢(xún)師”已添加您為好友。緊接著，“變美咨詢(xún)師”就通過(guò)私信表示可以免費(fèi)進(jìn)行皮膚檢測(cè)，制定個(gè)人化的“變美方案”，消費(fèi)者可根據(jù)“變美方案”的項(xiàng)目及價(jià)格決定是否購(gòu)買(mǎi)。

見(jiàn)記者有些猶豫，“變美咨詢(xún)師”又私信發(fā)來(lái)直播活動(dòng)的海報(bào)，稱(chēng)直播間有優(yōu)惠，“保證您心動(dòng)”。記者掃描上面的二維碼后進(jìn)入直播頁(yè)面，“秒殺禮、觀看禮、抽獎(jiǎng)禮、紅包雨”“邀約3人、6人、8人、10人、20人、30人以上享相應(yīng)贈(zèng)品”等信息撲面而來(lái)。

一位參與活動(dòng)的消費(fèi)者告訴記者，所謂的贈(zèng)品盡是些沒(méi)什么技術(shù)含量的美容項(xiàng)目，即便花錢(qián)去做也只用幾十元錢(qián)。而想要獲得這些贈(zèng)品，往往要做這些機(jī)構(gòu)標(biāo)價(jià)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的項(xiàng)目才可以，完全就是誘惑人消費(fèi)的“噱頭”。

還有醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)內(nèi)人士透露，在私域營(yíng)銷(xiāo)中，有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)還常常利用消費(fèi)者的容貌焦慮進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)。一些機(jī)構(gòu)通過(guò)與KOS(具有專(zhuān)業(yè)能力的內(nèi)容創(chuàng)作者)或博主合作，將公共平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)化為私域流量，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

記者注意到，近年來(lái)有不少商家借助醫(yī)療美容廣告以及網(wǎng)紅博主的影響力，通過(guò)諸如“早整形，早美麗”“美麗改變命運(yùn)，好運(yùn)隨之而來(lái)”等話(huà)術(shù)，刻意制造并傳播“外貌焦慮”，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注并追求外在容貌的改變。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，廣東廣州一女孩在朋友圈刷到一條“真實(shí)用戶(hù)”前后對(duì)比照的“變美案例”，被吸引來(lái)到某醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行診療，之后因整容失敗去該機(jī)構(gòu)討要說(shuō)法，竟“被幾名壯漢拖拽在地”。

在某第三方投訴平臺(tái)，記者以“美容 虛假宣傳”“美容 低價(jià)引流”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，相關(guān)投訴超過(guò)3000條，不少消費(fèi)者反映部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在“虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)，欺騙消費(fèi)者，與術(shù)前承諾的效果完全不符”“套路太多了，沒(méi)有效果”“騙人的，到店后說(shuō)需要另外加錢(qián)2000多元”等問(wèn)題。

私域營(yíng)銷(xiāo)較為隱蔽

導(dǎo)致監(jiān)管難維權(quán)難

今年6月，李女士在網(wǎng)上收到一條上海市某美容院的私信，稱(chēng)其到店可享優(yōu)惠，即使不做任何項(xiàng)目，也有免費(fèi)服務(wù)可以體驗(yàn)。李女士信以為真，很快就前往該機(jī)構(gòu)，沒(méi)想到卻被工作人員和“顧客”聯(lián)合做局。

“到店后，美容師說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有空余房間，問(wèn)我是否可以和另一位顧客共用一間房。我想著沒(méi)什么不便就答應(yīng)了，結(jié)果這倆人開(kāi)始唱起了‘雙簧’?！崩钆空f(shuō)，在她等著做項(xiàng)目時(shí)，美容師和另一位顧客聊起了天，“好久不見(jiàn)了，你怎么跟換了個(gè)人似的，皮膚變得這么好？”

顧客回答是通過(guò)親戚在上海另一家美容機(jī)構(gòu)使用積分兌換做了項(xiàng)目，還享受了折扣優(yōu)惠。美容師隨即表達(dá)了自己也想做該項(xiàng)目的意愿，但顧客表現(xiàn)出為難之色，稱(chēng)需先詢(xún)問(wèn)其親戚。其間美容師不斷稱(chēng)贊該醫(yī)美機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)力，稱(chēng)平時(shí)要預(yù)約好久才能做上項(xiàng)目?！懊廊輲熯€不斷指出我面部存在的諸多問(wèn)題，說(shuō)如果不及時(shí)調(diào)理，未來(lái)我的整張臉可能都要‘爛掉’?！?/p>

在這樣的引導(dǎo)下，李女士最終支付了2980元給顧客，由其轉(zhuǎn)交給她提到的美容院，并最終花了6萬(wàn)元在該美容院做了太陽(yáng)穴填充、鼻基底調(diào)整、下頜線(xiàn)優(yōu)化以及法令紋改善等項(xiàng)目。但術(shù)后沒(méi)有任何效果，反而皮膚變得更差了。李女士后來(lái)又到了一家正規(guī)美容機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)做這些項(xiàng)目根本用不到這么多錢(qián)，這才發(fā)覺(jué)自己被騙。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的艱難維權(quán)，李女士終于收到了退款?！暗l(shuí)知道他們當(dāng)時(shí)給我臉上打的什么東西，很害怕以后面部再出現(xiàn)新問(wèn)題。”

李女士的遭遇并非個(gè)例。上述醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，利用“體驗(yàn)分享”作為幌子，在私密社交平臺(tái)內(nèi)通過(guò)看似日常的交流方式，進(jìn)行醫(yī)美產(chǎn)品或服務(wù)的變相推銷(xiāo)，已經(jīng)成了不良醫(yī)美機(jī)構(gòu)的常規(guī)引流手段?！巴ㄟ^(guò)KOS團(tuán)購(gòu)、圖文推廣等手段，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)在私信、直播等私域空間進(jìn)行隱秘營(yíng)銷(xiāo)。這些私域空間成為其逃避監(jiān)管的‘避風(fēng)港’，虛假宣傳和低價(jià)誘惑在這里持續(xù)蔓延。消費(fèi)者在這樣的環(huán)境中，往往難以辨別信息真?zhèn)?，容易掉入醫(yī)美機(jī)構(gòu)的陷阱?！?/p>

北京嘉濰律師事務(wù)所執(zhí)行主任葛友山告訴記者，根據(jù)《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》第五條規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法整治各類(lèi)醫(yī)療美容廣告亂象，著力解決危害性大、群眾反映集中的問(wèn)題，應(yīng)重點(diǎn)打擊的情形就包括違背社會(huì)良好風(fēng)氣，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)。

在他看來(lái)，即便經(jīng)營(yíng)者只在私域進(jìn)行宣傳推廣，但只要其宣傳推廣的目的是商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容符合廣告的一般特征，那么該行為就應(yīng)受反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法和《醫(yī)療廣告管理辦法》《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件的規(guī)制，違反上述規(guī)定的就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

“私域銷(xiāo)售是一種由平臺(tái)引流至私域空間再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，其具有很強(qiáng)的隱蔽性，再加上私域流量的封閉性和私密性，即便在其中出現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也難以直接獲取到違法違規(guī)的證據(jù)。此外，對(duì)于個(gè)人社交賬號(hào)發(fā)布信息、群聊或私信推廣、發(fā)布‘種草’筆記或短視頻等私域營(yíng)銷(xiāo)行為，目前尚未有明確監(jiān)管規(guī)定。消費(fèi)者在缺乏充分了解和比較的情況下，更容易受到不實(shí)信息或夸大宣傳的誤導(dǎo)，從而做出不理智的消費(fèi)決策，再加上部分商家在交易過(guò)程中或交易完成后可能會(huì)采取臨時(shí)加價(jià)、拒絕履行合同義務(wù)等行為，導(dǎo)致在私域交易環(huán)境中容易出現(xiàn)問(wèn)題?！备鹩焉秸f(shuō)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授朱曉峰進(jìn)一步分析，由于私域銷(xiāo)售模式缺少了平臺(tái)監(jiān)管，變成這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷(xiāo)售、支付、郵遞等，一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者去找平臺(tái)，平臺(tái)一般僅承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任，而非電子商務(wù)法規(guī)定的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，由此導(dǎo)致消費(fèi)者難以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。

“即便消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后選擇投訴、起訴等方式維權(quán)，也往往因取證難度大而舉步維艱，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和電子商務(wù)法等規(guī)定的監(jiān)管很難發(fā)揮規(guī)制不法行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的功能?！敝鞎苑逭f(shuō)。

完善部門(mén)協(xié)同機(jī)制

加強(qiáng)監(jiān)管查驗(yàn)資質(zhì)

實(shí)際上，為加強(qiáng)監(jiān)管和整治醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)亂象，國(guó)家相關(guān)部門(mén)近年來(lái)已陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策性文件。

2023年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，就進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作，規(guī)范和促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展提出一系列針對(duì)性舉措。

2024年8月9日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市直播帶貨合規(guī)指引》規(guī)定，采用價(jià)格比較方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明被比較價(jià)格和銷(xiāo)售價(jià)格，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得以“全網(wǎng)最低價(jià)”等不實(shí)表述誤導(dǎo)消費(fèi)者。

葛友山認(rèn)為，當(dāng)前醫(yī)美市場(chǎng)領(lǐng)域的部分不法商家因不具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與廣告發(fā)布資質(zhì)，轉(zhuǎn)而采用私域營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推廣，企圖繞開(kāi)監(jiān)管部門(mén)的資質(zhì)審查以及規(guī)避可能的行政處罰，一系列政策性文件的出臺(tái)很有必要，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)醫(yī)美行業(yè)的持續(xù)關(guān)注，也展現(xiàn)了國(guó)家在加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和保障消費(fèi)者權(quán)益方面的決心和行動(dòng)。

“因醫(yī)療美容兼具醫(yī)療屬性和消費(fèi)屬性，所涉監(jiān)管部門(mén)眾多，包括衛(wèi)生健康行政部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、藥品監(jiān)管部門(mén)、網(wǎng)信部門(mén)、公安機(jī)關(guān)等。各部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)信息公開(kāi)和共享，例如衛(wèi)生健康行政部門(mén)應(yīng)不斷完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師信息查詢(xún)制度，推動(dòng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)公開(kāi)執(zhí)業(yè)信息，為其他監(jiān)管部門(mén)提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息支持；市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)美容院涉嫌未取得合法資質(zhì)開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通報(bào)衛(wèi)生健康行政部門(mén)。各部門(mén)之間建立協(xié)調(diào)機(jī)制，形成強(qiáng)大的監(jiān)管合力，共同打擊醫(yī)療美容行業(yè)中的違法行為。”葛友山說(shuō)。

他進(jìn)一步建議，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，相關(guān)部門(mén)還應(yīng)重視醫(yī)療美容相關(guān)行業(yè)組織的行業(yè)自律作用。通過(guò)加強(qiáng)與行業(yè)組織的溝通協(xié)作，督促各級(jí)醫(yī)美相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)一步完善行業(yè)管理，引導(dǎo)行業(yè)組織制定行業(yè)自律制度，視情況將行業(yè)自律情況作為監(jiān)管的參考依據(jù)。同時(shí)要進(jìn)一步加大信息公開(kāi)力度，監(jiān)管部門(mén)可以選擇在當(dāng)?shù)赜杏绊懙拿襟w、網(wǎng)站和行政部門(mén)官方網(wǎng)站上及時(shí)公布醫(yī)療美容相關(guān)的行政許可、行政檢查、行政處罰等行政執(zhí)法信息。通過(guò)廣泛宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者的辨識(shí)能力，同時(shí)為消費(fèi)者拓寬投訴舉報(bào)渠道，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。

在朱曉峰看來(lái)，加強(qiáng)對(duì)私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)引流行為的源頭治理?！八接蜾N(xiāo)售，往往需要從傳統(tǒng)直播平臺(tái)引流，直播平臺(tái)應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)引流行為的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)主播有引流行為的，及時(shí)予以禁播、警告、暫停更新和解散粉絲群等相關(guān)處罰，同時(shí)，通過(guò)置頂公告、消息彈窗等形式，提醒網(wǎng)友不要輕易相信引流宣傳?！?/p>

朱曉峰說(shuō)：“隨著私域銷(xiāo)售的興起，社交平臺(tái)已經(jīng)具備了一定的電商屬性，應(yīng)在明確私域平臺(tái)主體責(zé)任的前提下，對(duì)以涉眾型營(yíng)銷(xiāo)為目的的私域直播建立有效的平臺(tái)監(jiān)管，包括查驗(yàn)相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，留存一定期限直播視頻、引入消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制等，有力規(guī)范私域銷(xiāo)售行為?！?/p>

還有業(yè)內(nèi)人士提出，平臺(tái)應(yīng)實(shí)行更加成熟的價(jià)保機(jī)制，避免使用可能具有誘導(dǎo)性或誤導(dǎo)性的表述，防止因不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)手段而導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)決策。

“廣大消費(fèi)者要樹(shù)立安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)私域銷(xiāo)售模式的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)辨別信息真?zhèn)?，?yōu)先選擇正規(guī)、有監(jiān)管保障的渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。在遇到糾紛時(shí)應(yīng)注意及時(shí)固定留存相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)可尋求法律專(zhuān)業(yè)人士的幫助?！备鹩焉秸f(shuō)。